Syarat dan Ketentuan Tambahan

Syarat dan Ketentuan Kebijakan Penalti Pengguna yang ditetapkan di bawah ini merupakan perjanjian antara Pengguna dengan Kami yang mengatur hak, kewajiban dan tanggung jawab Pengguna terhadap penggunaan layanan, fitur, dan/atau jasa yang diakses oleh Pengguna melalui situs, berserta segala situs turunannya dan/atau aplikasi berbasis Android atau iOS yang Kami kelola (“Situs/Aplikasi”). Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Situs/Aplikasi, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui serta sepakat untuk semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan mengakses dan/atau menggunakan Situs/Aplikasi.

Promo adalah segala bentuk promosi atau penawaran yang ditampilkan pada Situs/Aplikasi, dimana bentuk promosi tetap tunduk pada Ketentuan Situs/Aplikasi dan segala peraturan perundang-undangan terkait yang berlaku.
Kebijakan Penalti adalah kebijakan penerapan penalti dalam bentuk tertentu yang diberlakukan atas tindakan-tindakan pelanggaran tertentu yang dilakukan oleh Pengguna dalam menggunakan Situs/Aplikasi.

Apabila terdapat jenis pelanggaran yang belum disebutkan dalam Kebijakan Penalti Pengguna ini, maka Pengguna memahami dan menyetujui Kami berhak dan berwenang menentukan bahwa pelanggaran tersebut termasuk dalam salah satu kategori pelanggaran di bawah sesuai dengan definisinya.
Kebijakan Penalti Pengguna ini tidak menghapuskan ketentuan lain yang mempunyai unsur penalti atau sanksi yang dicantumkan dalam Ketentuan Situs/Aplikasi. Apabila ada pertentangan mengenai ketentuan penalti atau sanksi dalam Ketentuan Situs/Aplikasi dengan Kebijakan Penalti Pengguna ini maka ketentuan penalti atau sanksi dalam Kebijakan Penalti Pengguna ini yang berlaku.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa selain penalti atau sanksi yang disebutkan pada Kebijakan Penalti Pengguna ini, apabila diperlukan, Kami juga berhak mengambil dan melakukan segala tindakan hukum terhadap Pengguna termasuk namun tidak terbatas baik secara pidana, perdata, dan tindakan hukum lainnya yang dimungkinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Kebijakan Penalti Pengguna ini dapat diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu oleh Kami dan dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs/Aplikasi, maka Pengguna dianggap menyetujui dan tunduk terhadap segala perubahan-perubahan dalam Kebijakan Penalti Pengguna ini.

Berikut di bawah ini adalah jenis tindakan-tindakan pelanggaran Pengguna terhadap Ketentuan Situs/Aplikasi maupun peraturan perundang-undangan yang berlaku beserta bentuk penalti yang berhak dan dapat dikenakan oleh Kami kepada Pengguna, yang dibagi menjadi beberapa kategori sebagaimana berikut:

Pelanggaran kategori I

Kategori ini berisikan jenis pelanggaran yang diketahui oleh Kami berdasarkan informasi dan keterangan dari lembaga pemerintahan dan/atau aparat penegak hukum (termasuk namun tidak terbatas pada Kepolisian Republik Indonesia, Penyidik Pegawai Negeri Sipil, Kementerian, dan lainnya.) dimana Pengguna telah menggunakan layanan Situs/Aplikasi untuk melakukan tindakan pelanggaran yang berdampak serius, mengancam keamanan dan keselamatan Negara serta menyangkut kepentingan
kehidupan masyarakat, termasuk namun tidak terbatas pada:

Pelanggaran : Diduga melakukan, turut serta, berkaitan langsung maupun tidak langsung dengan tindak pidana Terorisme atau Korupsi atau Narkotika dan/atau tindak pidana lainnya;
Penalti : Penutupan akun Pengguna secara permanen ; Melakukan tindakan lainnya yang dibutuhkan terhadap akun Pengguna, sesuai dengan permintaan dari pihak yang berwenang.
Pelanggaran : Diduga melakukan, turut serta, berkaitan langsung maupun tidak langsung dengan tindakan pengedaran barang yang berbahaya dan dilarang peredarannya seperti senjata api, bahan peledak, obat-obatan terlarang, dan lainnya;
Penalti : Menurunkan konten ; Penutupan akun Pengguna secara permanen ; Melakukan tindakan lainnya yang dibutuhkan terhadap akun Pengguna, sesuai dengan permintaan dari pihak yang berwenang.
Pelanggaran : Menawarkan Barang, mengunggah informasi dan konten Barang (nama, foto, keterangan dan lainnya) yang belum mendapatkan izin atau memenuhi persyaratan teknis untuk diedarkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku termasuk namun tidak terbatas pada izin POSTEL, BPOM, SNI dan lainnya.
Penalti : Menurunkan konten ; Verifikasi dan validasi toko dan/atau penutupan akun Pengguna secara permanen ; Melakukan tindakan lainnya yang dibutuhkan terhadap akun Pengguna, sesuai dengan permintaan dari pihak yang berwenang.

Pelanggaran kategori II

Kategori ini dikenakan kepada para Pengguna yang diketahui dan/atau diduga oleh Kami telah menggunakan layanan Situs/Aplikasi untuk melakukan tindakan-tindakan pelanggaran Ketentuan Situs/Aplikasi yang telah dan/atau dapat menimbulkan kerugian bagi Kami, Pengguna, maupun pihak ketiga lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada:

Pelanggaran : Penjual melakukan penolakan, pembatalan dan/atau tidak merespon pesanan Barang dari Pembeli dengan dugaan untuk memanipulasi transaksi, pelanggaran atas Ketentuan Situs/Aplikasi, dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya ; Melakukan tindakan yang bertujuan dan/atau dapat diduga bertujuan untuk melakukan penipuan untuk mendapatkan keuntungan bagi diri sendiri dan/atau pihak lain yang menimbulkan kerugian bagi Kami, Pengguna dan/atau pihak ketiga lainnya termasuk namun tidak terbatas pada melakukan tindakan phising, hacking, social engineering dan/atau tindakan penipuan lainnya ; Menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan dan/atau dapat diduga bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Kami, termasuk namun tidak terbatas pada: i) manipulasi data toko, (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping), (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dll, (iv) penambahan produk ke toko, dan/atau (v) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi Kami;
Penalti : Penahanan dana Pengguna ; Verifikasi dan validasi akun atau penutupan akun Pengguna secara permanen.
Pelanggaran : Melakukan manipulasi dan/atau kecurangan dalam bertransaksi yang menggunakan dan/atau dilakukan dalam jangka waktu Promo dalam Situs/Aplikasi termasuk namun tidak terbatas pada: (i) melakukan, mengatur dan mengelola transaksi pembelian Barang milik Pengguna sendiri dengan dan/atau tanpa menggunakan potongan harga dan fasilitas Promo lainnya yang diberikan, (ii) penggunaan resi yang tidak valid pada mayoritas transaksi, (iii) pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama, (iv) pelanggaran maupun pemanfaatan Promo lainnya untuk keuntungan pribadi Pengguna;
Penalti : Menurunkan reputasi toko ; Penahanan dana Pengguna ; Penarikan manfaat yang didapat dari Promo ; Verifikasi dan validasi akun atau penutupan akun Pengguna secara sementara atau permanen.
Pelanggaran : Melakukan tindakan yang melanggar Hak Kekayaan Intelektual (Merek dan/atau Hak Cipta) milik orang lain antara lain seperti menawarkan Barang, menggunakan nama akun, informasi, mengunggah konten Barang (nama, foto, keterangan dan lainnya), serta tindakan lainnya dengan menggunakan Hak Kekayaan Intelektual (Merek dan/atau Hak Cipta) milik orang lain secara tanpa izin dan tanpa hak termasuk namun tidak terbatas pada menawarkan Barang palsu dan/atau bajakan ; Melakukan tindakan penawaran Barang yang melanggar hak atas izin edar barang milik orang lain (izin edar BPOM dan Surat izin Usaha Penjualan Langsung/SIUPL);
Penalti : Menurunkan konten ; Verifikasi dan validasi toko dan/atau penutupan akun Pengguna secara Permanen.
Pelanggaran : Melakukan manipulasi penamaan produk, gambar produk dan/atau keterangan produk, yang tidak sesuai dengan informasi detail, spesifikasi, dan kondisi Barang yang sebenarnya;
Penalti : Menurunkan konten ; Verifikasi dan validasi toko dan/atau penutupan akun Pengguna secara permanen.
Pelanggaran : Mengunggah atau mempergunakan kata-kata, komentar, gambar, atau konten apapun yang diduga mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan atau menyudutkan pihak lain, vulgar, asusila, bersifat ancaman, atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan nilai dan norma sosial atau norma kesusilaan;
Penalti : Menurunkan konten dan/atau verifikasi dan validasi akun secara sementara atau permanen.
Pelanggaran : Diduga melakukan transaksi pembelian Barang dengan menggunakan Kartu Kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau Ketentuan Situs/Aplikasi.
Penalti : Penutupan akun Pengguna secara permanen ; Menahan dana transaksi selama diperlukan oleh Kami, pihak Bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya 30 (tiga puluh) hari kerja ; melakukan pemotongan dana sebesar 30% (tiga puluh persen) dari nilai transaksi pembelian Barang dengan menggunakan Kartu Kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau Ketentuan Situs/Aplikasi, serta menarik kembali nilai subsidi (apabila fasilitas ini tersedia) sehubungan penggunaan Kartu Kredit.

Biaya Layanan merupakan biaya atas penggunaan dan pemanfaatan Situs/Aplikasi dalam pelaksanaan transaksi yang dilakukan oleh Penjual pada Situs/Aplikasi.
Biaya Layanan berbeda dan terpisah dari Biaya Transaksi dan/atau Biaya Situs/Aplikasi.
Biaya Layanan berlaku untuk transaksi penjualan pada Situs/Aplikasi.
Biaya Layanan sebesar 5.00% (lima persen) atas setiap transaksi penjualan pada Situs/Aplikasi.
Biaya Layanan dibebankan kepada Penjual.
Apabila sebagian atau keseluruhan transaksi batal, maka Biaya Layanan akan dikembalikan secara proposional.
Pengguna memahami dan menyetujui untuk membebaskan Kami dari segala bentuk tanggung jawab apabila adanya kerugian yang diderita oleh Pengguna atas transaksi yang dilakukan tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Kami.
Kami berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan perubahan sebagian dan/atau seluruh isi pada Syarat dan Ketentuan ini, maka Kami menyarankan Pengguna untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.
Dengan menggunakan layanan Situs/Aplikasi, Pengguna dianggap memahami dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Biaya yang berlaku.

A. Biaya Transaksi Pembayaran dengan Kartu Kredit

B. Biaya Transaksi Pembayaran Virtual Account (VA)

Biaya Situs/Aplikasi merupakan biaya untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan kualitas layanan Situs/Aplikasi.
Biaya Situs/Aplikasi berbeda dan terpisah dari Biaya Layanan dan/atau Biaya Transaksi.
Biaya Situs/Aplikasi berlaku untuk transaksi pembelian pada Situs/Aplikasi.
Biaya Situs/Aplikasi sebesar Rp 2.000,- (dua ribu Rupiah) atas setiap transaksi pembelian pada Situs/Aplikasi.
Biaya Situs/Aplikasi dibebankan kepada Pembeli.
Apabila sebagian atau keseluruhan transaksi batal, maka Biaya Situs/Aplikasi tidak dikembalikan.
Pengguna memahami dan menyetujui untuk membebaskan Kami dari segala bentuk tanggung jawab apabila adanya kerugian yang diderita oleh Pengguna atas transaksi yang dilakukan tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Kami.
Kami berhak sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melakukan perubahan sebagian dan/atau seluruh isi pada Syarat dan Ketentuan ini, maka Kami menyarankan Pengguna untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.
Dengan menggunakan layanan Situs/Aplikasi, Pengguna dianggap memahami dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Biaya yang berlaku.

Mekanisme penghapusan barang untuk produk toko

Setiap produk toko dengan beberapa alasan akan dihapus oleh Kami. Diberikan masa tenggang 14 (empat belas) hari kalender, mohon diperhatikan:

Produk dengan status dalam pengawasan akibat nama produk atau keterangan produk mengandung kata-kata yang dilarang.
Produk diturunkan oleh Kami karena melanggar Syarat dan Ketentuan Kami.
Produk yang toko diverifikasi dan validasi sementara dan/atau permanen oleh Kami.
Produk yang berasal dari toko yang tidak login ke platform Penjual atau toko tidak ada memiliki transaksi selama 3 (tiga) bulan terakhir dan status toko diverifikasi dan validasi, dihapus atau tidak aktif.
Dalam hal penghapusan dikarenakan maksimal kuota konten produk satu toko, maka penghapusan akan dimulai dari urutan penayangan konten produk yang paling akhir.
Produk yang tidak memiliki stok yang cukup untuk dibeli.
Produk yang tidak aktif selama 3 (tiga) bulan terakhir.
Produk yang tidak memiliki transaksi selama 3 (tiga) bulan terakhir.

A. Definisi

Hewan Peliharaan adalah hewan yang dipelihara sebagai teman manusia dan kehidupannya untuk sebagian atau seluruhnya bergantung pada manusia untuk maksud tertentu dan bukan merupakan termasuk hewan yang dilarang penjualannya, hewan berbahaya dan/atau Hewan Dilindungi menurut peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang berlaku.
Hewan berbahaya adalah hewan yang keberadaanya dapat mengancam keselamatan Pengguna, Mitra Kurir pada saat melakukan proses pengantaran dan tidak sesuai dengan standar pengiriman yang ditentukan oleh masing-masing Mitra Kurir, termasuk namun tidak terbatas pada ikan predator berbahaya, hewan berbisa atau beracun.
Transaksi Selesai adalah status transaksi "terkirim/diterima/sampai/selesai" sudah di konfirmasi pembeli setelah Hewan Peliharaan diterima ataupun di konfirmasi oleh sistem 2 (dua) hari setelahnya.
Mitra Kurir adalah kurir pengiriman penyedia jasa pengiriman Hewan Peliharaan.
Syarat dan Ketentuan adalah ketentuan penggunaan layanan Penjualan Hewan Peliharaan.

B. Umum

Layanan Penjualan Hewan hanya bisa digunakan oleh Pengguna yang terdaftar pada Situs/Aplikasi.
Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang dilakukan oleh Pengguna dan apabila transaksi terhambat atau gagal karena pelanggaran tersebut tercantum dalam Ketentuan Situs/Aplikasi dan/atau Syarat dan Ketentuan.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat kendala pengiriman Hewan, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan atau cidera, baik secara ringan maupun berat, meninggalnya Hewan Peliharaan, klaim, somasi, gugatan, tuntutan dan/atau upaya lainnya yang diajukan oleh pihak ketiga, bukan merupakan tanggung jawab Kami serta melepaskan Kami atas hal-hal tersebut.
Kami berwenang untuk melakukan (i) pembatalan transaksi; (ii) pembatalan manfaat promo; (iii) penahanan dana; (iv) pengembalian dana; serta (vi) penutupan akun Pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk sementara atau untuk selamanya, dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan Pengguna yang melanggar ketentuan hukum, Ketentuan Situs/Aplikasi dan/atau Syarat dan Ketentuan.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Kami berhak melakukan penurunan konten penjualan Hewan Peliharaan tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila terdapat keresahan dalam masyarakat dan/atau aduan yang dilakukan oleh masyarakat terkait penjualan Hewan Peliharaan pada Situs/Aplikasi.
Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu, Kami menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun, dengan mengakses Situs/Aplikasi, maka dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

C. Ketentuan Penjualan Hewan

Penjual diwajibkan untuk menjamin, kebersihan dan sanitasi tempat hidup Hewan Peliharaan, pengendalian dan penanggulangan zoonosis, penjaminan kebersihan sarana, prasarana, peralatan, dan lingkungannya, pencegahan bersarangnya Hewan pengganggu; dan/atau penjaminan kesehatan dan kebersihan personel/karyawan toko.
Penjual wajib mengirimkan Hewan Peliharaan menggunakan mitra logistik yang menyediakan layanan pengiriman hewan hidup untuk dapat meminimalisir resiko pada saat proses pengiriman.
Penjual menjamin bahwa Pengiriman dilakukan secara aman dan memperhatikan aspek kesehatan dan keselamatan Hewan Peliharaan dan sepenuhnya tanggung jawab Penjual.
Penjual memahami dan menyetujui bahwa apabila terjadi kendala transaksi, termasuk namun tidak terbatas pada kematian pada Hewan Peliharaan pada saat pengiriman, dan/atau adanya ketidaksesuaian hewan yang dipesan, merupakan sepenuhnya tanggung jawab Penjual.
Penjual memahami dan menyetujui bahwa penjual dilarang menjual Binatang Berbahaya yang dapat membahayakan keselamatan Pengguna dan Mitra Kurir, dan hal ini sepenuhnya tanggung jawab Penjual.
Apabila terdapat kendala pada saat pengiriman, sepenuhnya tanggung jawab Penjual dan/atau Mitra Kurir sesuai dengan syarat dan ketentuan masing-masing Mitra Kurir.
Penjual memahami dan menyetujui bahwa layanan Penjualan Hewan pada Situs/Aplikasi hanya terbatas pada binatang yang umum dimasyarakat sebagai peliharaan dan bukan merupakan hewan yang dilarang penjualannya, hewan berbahaya dan/atau hewan yang dilindungi berdasarkan peraturan perundang-undangan.

D. Penggunaan Data

Dengan menggunakan layanan Penjualan Hewan Peliharaan, Pengguna memberi wewenang kepada Kami untuk menyimpan seluruh informasi miliknya dan/atau data terkait penggunaan layanan Penjualan Hewan Peliharaan dalam sistem.
Kami memiliki kewenangan untuk menolak atau menghapus secara sebagian maupun keseluruhan dari profil Pengguna dan data yang relevan yang dianggap melanggar Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Situs/Aplikasi Kami, dan ketentuan hukum yang berlaku.
Penggunaan data Pengguna sehubungan dengan layanan Hewan Peliharaan akan tunduk pada Kebijakan Privasi Kami.